Memasuki era digital atau sering disebut era 4.0, Pemerintah harus mampu
menjawab tantangan zaman dimana masyarakat semakin kritis dan memiliki
ekspetasi tinggi. Pelayanan yang dihadirkan pemerintahpun harus memiliki cara�cara baru dengan memanfaatkan teknologi agar semakin efektif dan efesien. Mal
Pelayanan Publik yang sudah ada sekarang memiliki kekurangan dari segi
kuota/jumlah layanan, fasilitas dan kenyamanan parkir yang masih kurang.
Perancangan Mal Pelayanan Publik Di Kota Banda Aceh, berada di lokasi Jl. Cut
Mutia No.71, Keudah, Kec. Kuta Raja, Banda Aceh tepatnya di Terminal Keudah.
Bertujuan untuk mengintegrasikan pelayanan untuk meningkatkan kecepatan,
kemudahan, jangkauan, kenyamanan, dan keamanan pelayanan.
Dalam Klasifikasi Bangunan Gedung Negara Bab 1 diklasifikasikan menjadi
dua yaitu: Bangunan Sederhana dan Bangunan Tidak Sederhana, pada Perancangan
Mal Pelayanan Publik Di Kota Banda Aceh mengambil Klasifikasi Bangunan Tidak
Sederhana Bertingkat Rendah dan Bangunan Berdasarkan Pengguna Tipe E1. Tema
pada perancangan ialah Architecture Tangible Metaphors (arsitektur metafora yang
dapat diraba) yang dimana penerapannya menggunakan konsep sapu lidi dan
anyaman rotan sebagai pengikat dengan bangunan lingkaran, yang pada fasad
bangunannya mengaplikasikan lidi seperti bentuk sapu lidi dan anyaman rotannya
sebagai pengikat.
Luas lahan pada lokasi Perancangan Mal Pelayanan Publik 25.254 m² dengan
Koefesien Dasar Bangunan 60% dari luas lahan, Koefesien Lantai Bangunan
88.380 m², dengan bangunan massa tunggal 5 (empat) lantai. Rancangan Bangunan
Mal Pelayanan Publik akan memiliki kapasitas ruang pada layanan 3 orang
karyawan termasuk kepala layanan dan 2 orang pengguna layanan serta ruang
tunggu, fasilitas pada bangunan seperti cafetaria, ruang laktasi, tempat bermain
anak, ATM gallery, charging area dan lain-lain.