Pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
konsumen pada dasarnya merupakan upaya untuk memberikan perlindungan
kepada konsumen. Hak yang dimaksud pada pasal tersebut salah satunya adalah :
Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Untuk menjelaskan bentuk
perlindungan hukum terhadap penumpang angkutan umum (L300) tanpa tiket
dalam pengangkutan darat Di Kota Banda Aceh. Untuk menjelaskan tanggung
jawab usaha jasa pengangkutan (L300) kepada penumpang tanpa tiket apabila
terjadi kecelakaan di jalan raya yang menimbulkan kerugian baik jiwa maupun
harta benda. Untuk menjelaskan penyelesaian hukum yang ditempuh oleh
penumpang tanpa tiket atau ahli warisnya dalam hal terjadinya kecelakaan di jalan
raya.
Metode penelitian dalam penulisan ini yaitu penelitian yuridis empiris yang
pendekatan melalui penelitian lapangan (field research) dan kepustakaan (library
research). Penelitian lapangan dilakukan guna memperoleh data primer melalui
wawancara dengan responden dan informan dan penelitian kepustakaan dilakukan
untuk memperoleh data sekunder dengan cara mempelajari buku-buku, literatur dan
peraturan perundang-undangan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk perlindungan hukum terhadap
penumpang angkutan umum (L300) tanpa tiket yaitu sepenuhnya ditanggung oleh
pihak PT Oriza Satifa Tour. Tanggung jawab usaha jasa pengangkutan (L300)
kepada penumpang tanpa tiket apabila terjadi kecelakaan di jalan raya yang
menimbulkan kerugian baik jiwa maupun harta benda yaitu dalam bentuk
santunan asuransi penumpang, ganti rugi. Penyelesaian hukum yang ditempuh
oleh penumpang tanpa tiket atau ahli warisnya dalam hal terjadinya kecelakaan di
jalan raya maka akan meminta pertanggungjawab dari pihak loket dan juga
asuransi. Pihak PT Oriza Satifa Tour akan bertanggungjawab penuh dan akan
memberikan santunan ganti rugi hingga sampai pengurusan Asuransi.
Disarankan kepada Pemerintah perlu segera membentuk perusahaan
asuransi kecelakaan lalu lintas dan angkutan jalan untuk menjadi sarana
pelaksanaan program asuransi kecelakaan lalu lintas dan angkutan. Disarankan
kepada penumpang untuk memperhatikan plat kendaraan yang berwarna hitam
jika menaiki mobil angkutan L300 di jalan dan tidak memiliki tiket.