ntas dan Angkutan jalan menyatakan bahwa “Perusahaan angkutan umum
bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh penumpang yang meninggal
dunia atau luka akibat penyelenggara angkutan, kecuali disebabkan oleh suatu
kejadian yang tidak dapat dicegah atau dihindari karena kesalahan penumpang”.
Dalam hal keselamatan dan keamanan serta pertanggung jawaban perusahan PT.
Bintang Lestari Tour Banda Aceh. Namun dalam kenyataanya masih terdapat
beberapa faktor yang menghambat pemenuhan tanggung jawab perusahaan
terhadap penumpang.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan tanggung jawab
perusahaan PT. Bintang Lestari Tour terhadap penumpang, faktor yang terjadi
sehingga tidak terpenuhinya tanggung jawab perusahaan terhadap penumpang dan
upaya yang dilakukan pemilik perusahaan untuk memenuhi hak-hak penumpang.
Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris dengan pendekatan
kualitatif, serta menggali informasi dari berbagai sumber primer yaitu
mewawancara secara langsung melalui tanya jawab. Pendekatan yuridis merupakan
pendekatan yang mempedomankan kepada aturan Perundang- undangan, literatur
hukum, sedangkan empiris merupakan suatu metode penelitian hukum yang
mengamati serta juga menjelaskan apakah hukum sudah berjalan sesuai dengan
aturan yang diharapkan masyarakat dan membandingkan dengan kenyataan yang
sedang terjadi.
Dalam hasil penelitian, pemilik perusahaan memiliki itikad baik untuk
memenuhi tanggung jawab terhadap penumpang dengan mengasuransikan
penumpang, memenuhi standar keselamatan, dan kenyamanan. Selanjutnya dalam
hal terjadinya kecelakaan, tidak dapat sepenuhnya disalahkan perusahaan dan supir
saja, namun bagi penumpang sangat perlu kesadarannya memperhatikan prinsip
kehati-hatian selama perjalanan. Faktor yang menghambat pemenuhan tanggung
jawab perusahaan adalah kesadaran antara supir dan penumpang. Upaya untuk
memenuhi hak penumpang yaitu perusahaan harus memberikan informasi yang
jelas tentang perjalanan, serta memberikan fasilitas yang memadai.
Disarankan perusahaan memberikan konstribusi untuk meningkatkan
tanggung jawab dan keselamatan bagi penumpang, serta memberikan pemahaman
yang baik terhadap penumpang dan supir untuk menyadari akan tanggung jawab
serta kewajibannya untuk menimalisir terjadinya kecelakaan yang mengakibatkan
kerugian pada penumpang. Dengan demikian pemenuhan tanggung jawab sangat
penting supaya tidak ada pihak yang dirugikan.