Berdasarkan Pasal 1313 KUHperdata menjelaskan setidaknya bahwa
perjanjian ialah perbuatan seseorang untuk mengikatkan dirinya kepada orang
lain. AJB Bumiputera 1912 Banda Aceh yang sedang mengalami masalah
likuiditas mengakibatkan perusahaan tidak memenuhi kewajibannya.
Berdasarkan hal tersebut perusahaan telah melakukan wanprestasi karena
melalaikan kewajiban sebagaimana yang diatur dalam Pasal 1243 KUHperdata.
Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan Perlindungan Terhadap Nasabah
Yang Mengalami Tunggakan Pembayaran Kleim, untuk menjelaskan FaktorFaktor Penyebab Nasabah Yang Mengalami Tunggakan Kleim pada AJB
Bumiputera 1912 Banda Aceh tidak dipenuhi, untuk menjelaskan Upaya
Penyelesaian Terhadap Nasabah Yang Mengalami Tunggakan Kleim AJB
Bumiputera 1912 Banda Aceh.
Metode penelitian dalam penulisan ini menggunakan metode yuridis
empiris. Data penulisan diperoleh melalui penelitian lapangan (field Reserch)
dengan mewawancarai responden dan informan dan menelaah kepustakaan
(Library Reserch) yaitu mengkaji buku-buku serta aturan perundang-undangan.
Hasil penelitian menunjukkan perlindungan terhadap nasabah yang
mengalami tunggakan premi yang telah lama menunggak polis mereka akan
diaktifkan kembali apabila melunasi kewajibannya dan kepada nasabah yang
ingin mengakhiri polis akan di kembalikan uangnya sesuai aturan perusahaan,
Faktor-faktor penyebab nasabah yang mengalami tunggakan kleim pada AJB
Bumiputera 1912 Banda Aceh tidak dipenuhi salah satunya akibat masalah
Likuiditas perusahaan dan ekonomi nasabah, upaya penyelesaian terhadap
nasabah yang mengalami tunggakan kleim AJB Bumiputera 1912 Banda Aceh
kemudahan untuk memberikan kembali dan memulihkan kembali polis nasabah.
Disarankan kepada AJB Bumiputera 1912 Banda Aceh agar nasabah agar
dapat memenuhi kewajibannya. Disarankan kepada AJB Bumiputera 1912 Banda
Aceh dalam mengatasi faktor-faktor terjadinya tunggakan agar segera melakukan
penyehatan perusahaan dengan memangkas segala operasional yang tidak perlu
serta menutup kantor cabang, disarankan untuk penyelesaian terhadap nasabah
yang mengalami tunggakan kleim AJB Bumiputera 1912 Banda Aceh agar lebih
bersifat kekeluargaan.