Air merupakan salah satu kebutuhan dasar yang bersifat primer setelah
udara. Kebutuhan air minum yang layak, sehat dan aman dikonsumsi semakin hari
semakin meningkat jumlahnya. Namun, Fakta di lapangan menunjukan ada
beberapa perusahaan air mineral masih mengabaikan kepuasan dan kenyamanan
konsumen seperti kemasan yang tidak higenis, air bau, dan berbagai macam
keluhan konsumen lainnya, Sehingga tidak sesuai dengan Undang-undang No.8
Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan perlindungan konsumen
atas produksi air minum dalam kemasan yang belum memenuhi standar
kesehatan, Untuk menjelaskan faktor dan penyebab produksi air minum dalam
kemasan yang belum memenuhi standar kesehatan, Untuk menjelaskan upaya
yang dapat di tempuh dalam penyelesaian masalah produksi air minum dalam
kemasan yang belum memenuhi standar kesehatan
Penelitian ini termasuk jenis penelitian yuridis empiris, atau disebut
dengan penelitian lapangan yaitu mengkaji ketentuan hukum yang berlaku serta
apa yang terjadi dalam kenyataannya dalam masyarakat. Untuk memperoleh data
dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian lapangan (Field research) dan
penelitian kepustakaan (Library Research). Penelitian kepustakaan dilakukan
dengan membaca buku-buku dan peraturan perundang-undangan, Sedangkan
penelitian lapangan dilakukan di kabupaten Bener Meriah dengan mewawancarai
responden dan informan
Hasil Penelitian menunjukan bahwa Perlindungan Konsumen produksi air
minum dalam kemasan di kabupaten Bener Meriah masih belum optimal baik dari
dinas terkait maupun dari pihak perusahaan, kurang nya sosialisasi mengenai hak
konsumen yang harus di utamakan oleh pihak perusahaan maupun dinas terkait,
Faktor dan penyebab air minum dalam kemasan tidak memenuhi standar
kesehatan di akibatkan adanya kelalaian dalam pelaksanaannya yang tidak sesuai
dengan yang atur di dalam Pasal 1 angka 1 Undang-Undang Perlindungan
Konsumen No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Upaya hukum
yang dapat dilakukan untuk dalam menyelesaikan permasalahan ini adalah dengan
Negosiasi, Mediasi dan Konsiliasi antara Konsumen dengan pihak perusahaan.
Disarankan untuk kedepannya pihak perusahaan dapat bekerja sama
dengan pemerintah dalam peningkatan mutu produksi baik sterilisasi maupun
dalam fase produksiDalam permasalahan produksi air minum dalam kemasan
yang tidak memenuhi standar kesehatan, agar setiap konsumen bisa mendapatkan
kepuasan dalam mengonsumsi air mineral dalam kemasan.