Kepercayaan konsumen merupakan keyakinan konsumen terhadap integritas,
kompetensi, dan kepedulian perusahaan dalam memenuhi kebutuhan mereka.
Kepercayaan ini terbentuk melalui pengalaman, reputasi merek, kualitas pelayanan,
serta informasi dari ulasan pengguna lain. Kepercayaan yang tinggi dapat
memengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan loyalitas konsumen, dan
mendorong rekomendasi positif dari mulut ke mulut. Penelitian ini bertujuan untuk
melihat apakah ada perbedaan kepercayaan konsumen terhadap E-Commerce
Tiktok Shop dan Shopee pada mahasiswa aktif IAIN Takengon. Penelitian ini
dilaksankan di IAIN Takengon pada juli 2025 dengan metode pengambilan sampel
Probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 300 mahasiswa.
Pengambilan data menggunakan metode skala Likert, dengan menyebarkan link
google form kepada subjek penelitian. Analisis data menggunakan uji independent
sample t-test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepercayaan
terhadap E-Commerce Tiktok Shop dan Shopee dengan nilai signifikansi 0,000.
Konsumen lebih mempercayai Shopee dengan nilai rata-rata 94,67 di bandingkan
dengan Shopee dengan nilai rata-rata 90,87.