Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar
pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap pengambilan
keputusan konsumen di Zaytuna.flo Banda Aceh. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi empiris dengan pendekatan
asosiatif. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan teknik sampling incidental,
dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 75 responden yang diambil dari
konsumen Zaytuna.Flo. Hasil dari penelitian ini menunjukkan dari kedua variabel
bebas yaitu Digital Marketing dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan
dan signifikan terhadap pengambilan keputusan konsumen. Untuk meningkatkan
pengambilan keputusan konsumen, Zaytuna.Flo perlu menggabungkan pemasaran
digital secara seimbang dan juga kualitas pelayanan yang efektif. Dengan membuat
platform digital yang mudah digunakan, menyediakan informasi yang jelas dan
bermanfaat, serta menjalin komunikasi yang lebih personal dan cepat tanggap
dengan pelanggan. Langkah ini dapat membuat pelanggan merasa lebih nyaman,
meningkatkan pengalaman berbelanja, dan memperkuat kepercayaan terhadap
Zaytuna.Flo.