Penelitian ini merupakan studi empiris yang bertujuan untuk menganalisis
pengaruh lokasi, fasilitas dan service quality baik secara parsial maupun secara
simultan terhadap loyalitas konsumen pada Grand Doorsmeer di Kecamatan Peukan
Bada Kabupaten Aceh Besar. Objek penelitian adalah data mengenai lokasi, fasilitas,
service quality dan loyalitas konsumen. Populasi penelitian seluruh konsumen yang
menggunakan pada Grand Doorsmeer yang berjumlah pada tahun 2021 sebanyak
13.350 konsumen. Jumlah sampel penelitian adalah sebanyak 99 konsumen.
Penenentuan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Slovin dan
Sevila. Penarikan sampel dilakukan dengan teknik convinance. Hasil penelitian
membuktikan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen pada Grand Doorsmeer di Kecamatan Peukan Bada. Fasilitas berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Grand Doorsmeer di
Kecamatan Peukan Bada. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen pada Grand Doorsmeer di Kecamatan Peukan Bada. Fasilitas,
lokasi dan service quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen pada Grand Doorsmeer di Kecamatan Peukan Bada.