Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh iklan media sosial,
kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Ratu Textil
Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif
dengan pendekatan desain asosiatif kausal. Populasi dan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sebanyak 96 orang pelanggan pada Ratu Textil Banda Aceh. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa iklan media sosial secara parsial berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan pada Ratu Textil Banda Aceh. Kualitas produk secara parsial
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Ratu Textil Banda Aceh. dan Kualitas
pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Ratu Textil
Banda Aceh. Iklan media sosial, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Ratu Textil Banda Aceh. Iklan media
sosial memberikan pengaruh yang paling besar terhadap loyalitas pelanggan, kemudian
kualitas pelayanan dan kualitas produk