Pemanfaatan layanan kesehatan oleh peserta BPJS Kesehatan kategori
Penerima Bantuan Iuran (PBI) di Indonesia masih menjadi masalah yang cukup
signifikan, terutama di daerah-daerah tertentu. Permasalahan terkait rendahnya
pemanfaatan layanan kesehatan ini terjadi di Puskesmas Piyeung, Kabupaten Aceh
Besar. Berdasarkan data yang dihimpun oleh BPJS Kesehatan, Puskesmas Piyeung
tercatat sebagai puskesmas dengan jumlah kunjungan terendah ke-5 dari 28
puskesmas yang ada di Kabupaten Aceh Besar. Hal ini menjadi perhatian karena,
meskipun Puskesmas Piyeung telah menyediakan layanan kesehatan untuk peserta
BPJS Kesehatan kategori PBI, jumlah kunjungan yang rendah menunjukkan adanya
kendala yang menghalangi optimalisasi pemanfaatan layanan tersebut.
Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan potong
lintang (cross-sectional). Populasi penelitian berjumlah 3.394, dan sampel diambil
menggunakan teknik accidental sampling sebanyak 100 responden. Pengumpulan
data dilakukan melalui kuesioner dan wawancara antara 03 Januari hingga 09 Januari
2025. Analisis data dilakukan dengan uji Chi-square menggunakan SPSS versi 30
dengan tingkat signifikansi 95%.
Hasil analisis univariat menunjukkan bahwa 88,0% responden memiliki
tingkat pengetahuan yang baik, 71,0% responden memiliki aksesibilitas yang mudah,
dan 80,0% responden melaporkan fasilitas kesehatan yang baik. Sementara itu,
77,0% responden menilai tindakan petugas kurang baik, dan 57,0% responden
merasakan dukungan keluarga yang baik. Analisis bivariat menunjukkan bahwa
tindakan petugas (p-value 0,044), aksesibilitas (p-value 0,002), dan fasilitas kesehatan
(p-value 0,006) memiliki hubungan yang signifikan dengan pemanfaatan pelayanan
kesehatan, sedangkan tingkat pengetahuan (p-value 0,140), Pekerjaan (p-value
0,222) dan dukungan keluarga (p-value 0,078) tidak menunjukkan hubungan
signifikan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan.
Petugas kesehatan di Puskesmas Piyeung harus meningkatkan edukasi
masyarakat tentang layanan kesehatan melalui berbagai saluran dan media.
Aksesibilitas dapat ditingkatkan dengan perbaikan infrastruktur dan penyediaan
transportasi. Dukungan keluarga penting untuk pemulihan kesehatan, sehingga
edukasi bagi keluarga perlu ditingkatkan. Pemberi kerja juga perlu menyediakan
informasi tentang jaminan kesehatan dan mendukung kesehatan karyawan melalui
fasilitas medis dan waktu untuk pemeriksaan rutin.