Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran empati pada sukarelawan di Dompet Dhuafa Volunteer Aceh. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data berupa observasi dan wawancara. Subjek dalam penelitian ini berjumlah tiga orang yang merupakan volunteer di Dompet Dhuafa Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga subjek memiliki empati yang tinggi dengan kecenderungan aspek yang berbeda. Ditemukan bahwa faktor pengasuhan yang diterima subjek berpengaruh paling besar terhadap empati dari ketiga subjek baik itu dari pengasuhan orang tua, nenek, serta guru mempunyai peran yang krusial. Ditemukan aspek yang terdapat pada empati sukarelawan di Dompet Dhuafa Volunteer Aceh yaitu: kognitif, afektif dan komunikasi serta faktor yang mempengaruhi yaitu faktor pengasuhan, proses belajar, sosialisasi, mood dan feeling, situasi dan tempat, serta komunikasi.