Internet merupakan salah satu contoh dari produk multimedia yang dihasilkan
oleh manusia melalui kecanggihan perkembangan teknologi informasi yang selalu
mengiringi kebutuhan manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah
kualitas layanan Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
nasabah. Pendekatan dalam penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
asosiatif. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa Prodi Perbankan Syariah
Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Aceh yang menggunakan
layanan Internet Banking sebanyak 83 orang. Teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji
normalitas, uji heteroskedastisitas dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian
diperoleh bahwa: (1) pada uji normalitas signifikansi kedua variabel sebesar 0.090
dan 0.110 > 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal, (2)
pada uji heteroskedastisitas diperoleh signifikansi variabel X sebesar 0.053 dan Y
0.108 yang artinya > 0.05. Sesuai dengan keputusan uji heteroskedastisitas apabila
nilai sig > 0.05 maka data tidak terjadi heteroskedastisitas, (3) pada uji regresi
linier sederhana nilai F hitung sebesar 12.411 yang artinya lebih besar dari F tabel
1.663, dan perolehan signifikansi 0.000 < 0.05. Dari nilai tersebut dapat
disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel kualitas
layanan Internet Banking (X) terhadap variabel kepuasan nasabah (Y).
Kesimpulan dari penelitian ini dapat interpretasikan bahwa kualitas layanan
Internet Banking berpengaruh posistif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah
pada mahasiswa Prodi Perbankan Syariah Fakultas Agama Islam Universitas
Muhammadiyah Aceh.