Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat perasaan yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dengan yang diharapkan. Kepuasan pasien mengenai mutu pelayanan di Puskesmas Baiturrahman mendapatkan nilai sebesar 80% dengan katagori baik melalui survey kepuasan masyarakat. Tetapi, masih ada keluhan ke tidak puasan pasien yang diterima oleh pihak puskesmas terkait pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien poli umum di Puskesmas Baiturrahman Banda Aceh.Penelitian ini terdapat deskriptif analitik dengan desain Cross Sectional. populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang datang ke poli umum Puskesmas Baiturrahman terhitung dari bulan Januari sampai desember tahun 2023 yang berjumlah 368 orang, dengan sampel sebanyak 80 orang dan di ambil dengan teknik accidental sampling, penelitian telah dilakukan pada tanggal
22-31 Januari tahun 2024 dengan cara wawancara dan Kuensioner. Data di analisis secara univariat dan bivariat mengunakan uji chi-square melalui SPSS 16.0. Hasil penelitian secara univariat terhadap kepuasan pasien poli umum di puskesmas baiturrahman yaitu jumlah responden menyatakan puas 80 % dan kurang puas
20%, pada dimensi bukti fisik menyatakan Baik 87,5% dan Kurang Baik 12,5%, pada dimensi kehandalan menyatakan baik 92,5% dan kurang baik 7,5%, pada dimensi ketanggapan menyatakan baik 83,8% dan kurang baik 16,2%, pada dimensi jaminan yang menyatakan baik 80% dan kurang baik 20% dan pada dimensi kepedulian yang menyatakan baik 83,8% dan kurang baik 16,2%. Sementara hasil analisis bivariat adalah ada hubungan kepuasan pasien dengan ketanggapan (p-value 0.019), bukti fisik (p value 0.024), dan jaminan (p value 0.0014), sedangkan yang tidak ada hubungan dengan kepuasan pasien yaitu kehandalan (p-value 0.594), empati (p - value 0.717).Disarankan kepada pihak puskesmas agar dapat menfasilitaskan bagi pasien yang berkunjung ke puskesmas Baiturrahman seperti menyediakan satu unit computer yang sudah ada terhubung ke internet untuk mempermudah bagi yang mendaftar berobatan bagi pasien yang tidak mempunyai hp android.