M.TOYIB MAULANA YUSUF, 2002140006 (2025) Mengoptimalkan Kepuasan Pelanggan: Mengungkap Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga (Studi Pada Indomaret Aceh Besar). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Aceh.
![[thumbnail of FORM B.pdf]](http://repository.unmuha.ac.id/style/images/fileicons/text.png "FORM B.pdf")
Text
FORM B.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Text
PDF GABUNGAN.pdf
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas
layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun
simultan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik sampel acak
sederhana (simple random sampling) dan jumlah sampel 80 responden. Analisis
data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan software SPSS.27.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial kualitas layanan dan harga
berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan juga berpengaruh
secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | M. Arief Setia Budi, SE, MM Aida Fitri, S.E., M.S.M |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Layanan, Harga, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | 330 Ekonomi > 338.04 Kewirausahaan |
| Divisions: | FAKULTAS EKONOMI > Kewirausahaan |
| Depositing User: | Repository 3 |
| Date Deposited: | 17 Sep 2026 04:02 |
| Last Modified: | 17 Sep 2026 04:02 |
| URI: | http://repository.unmuha.ac.id/id/eprint/3740 |
Actions (login required)
- View Item