Tujuan Penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis seberapa besar
pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen di Bara Kopi. untuk
menguji dan menganalisis seberapa besar pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan
Konsumen di Bara Kopi. untuk menguji dan menganalisis seberapa besar pengaruh
Kualitas Produk dan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Bara Kopi.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan
asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua
variabel atau lebih. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Bara Kopi Banda
Aceh dari populasi cabang offline store banda aceh menggunakan rumus slovin
yaitu sebanyak 84 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas
Produk (X1) berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Y) di Bara Kopi Banda
Aceh. Pelayanan (X2) berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Y) di Bara Kopi
Banda Aceh. Kualitas Produk (X1) dan Pelayanan (X2) berpengaruh terhadap
Kepuasan Konsumen (Y) di Bara Kopi Banda Aceh.