Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang menghambat adopsi e-
payment pada warung kopi di Desa Gugop dan Desa Seurapong, Pulo Breuh. Penelitian
ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh
melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap empat pemilik atau pengelola
warung kopi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi e-payment masih rendah dan
belum diterapkan secara optimal. Terdapat empat faktor utama yang menjadi
penghambat, yaitu infrastruktur, literasi digital, sosial budaya, dan dukungan
lingkungan. Faktor infrastruktur ditandai oleh jaringan internet yang belum stabil.
Faktor literasi digital terlihat dari keterbatasan pemahaman pelaku usaha mengenai
pendaftaran dan penggunaan QRIS. Faktor sosial budaya ditunjukkan oleh kebiasaan
masyarakat menggunakan uang tunai dan rendahnya permintaan pelanggan terhadap
pembayaran digital. Sementara itu, dukungan lingkungan masih terbatas karena pelaku
usaha belum memperoleh sosialisasi, pelatihan, dan pendampingan dari pihak terkait.
Dengan demikian, rendahnya adopsi e-payment dipengaruhi oleh keterkaitan berbagai
faktor tersebut.