Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran financial technology (fintech) dalam memitigasi risiko operasional dan memperkuat kepercayaan publik pada Baitul Mal Aceh. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen, staf teknis, dan muzakki, serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi layanan digital seperti QRIS, Virtual Account, dan mobile banking beroperasi dalam model transisi hibrida. Penerapan fintech terbukti efektif menekan risiko operasional dengan mengeliminasi penanganan uang tunai, mereduksi unidentified funds, dan menyediakan rekam jejak audit (digital audit trail) yang transparan. Keandalan sistem dan kepastian bukti setor instan secara langsung membentuk persepsi positif muzakki, yang terkonfirmasi dari lonjakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari kategori “Kurang Baik” (72,45) pada tahun 2023 menjadi “Sangat Baik” (89,20) pada tahun 2024. Penelitian ini menyimpulkan bahwa mitigasi risiko operasional berbasis teknologi merupakan fondasi utama dalam merekonstruksi dan mempertahankan kepercayaan publik pada lembaga pengelola dana sosial Islam.