Housekeeping Department merupakan salah satu bagian yang mempunyai peranan
pentingdalam operasional hotel, dimana bagian ini bertugas dan bertanggung
jawab terhadap pemeliharaan kamar-kamar tamu hotel yang merupakan produk
utama industri perhotelan. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah
Bagaimana peran Departemen Housekeeping dalam meningkatkan tingkat hunian
kamar di Sei Hotel Banda Aceh. Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk
mengetahui peran Departement Housekeeping dalam meningkatkan tingkat
hunian kamar di Sei Hotel Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode deskriptif dengan kualitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di
Sei Hotel Banda Aceh yang berlokasi di Jl. Tanoh Abe, No.7 Kp.Mulia, Banda
Aceh, Indonesia. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan yang ada di Sei
Hotel Banda Aceh serta tamu yang menginap di hotel tersebut. Adapun Upaya
yang dilakukan oleh pihak Sei Hotel Banda Aceh khususnya Housekeeping
department dalam upaya peningkatan Hunian Kamar di Sei Hotel Banda Aceh,
adalah dengan cara sebagai berikut: Meningkatkan kualitas serta kuantitas kerja
para karyawan Khuhsusnya Departement Housekeeping dalam operasional kerjanya
sehari-hari, menyediakan segala fasilitas yang lengkap yang dibutuhkan para tamu,
memberikan pelayanan dan service terbaik dan selalu bersikap baik juga ramah tamah
terhadap tamu yang berkunjung ke Sei Hotel khusunya karyawan Roomboy,juga
memberikan infomasi yang valid yang dibutuhkan oleh tamu.