Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh word of mouth dan kualitas
pelayanan secara simultan terhadap minat beli ulang di Harvies Coffee Lampineung
Banda Aceh. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Penentuan sampel
penelitian ini menggunakan Teknik cross-sectional. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 60 orang konsumen di Harvies Coffee Lampineung Banda
Aceh yang telah membeli produk lebih dari satu kali dan bersedia menjadi responden.
Metode analisis yang diterapkan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa word of mouth secara parsial berpengaruh terhadap
minat beli ulang di Harvies Coffee Lampineung Banda Aceh. Kualitas pelayanan
secara parsial berpengaruh terhadap minat beli ulang di Harvies Coffee Lampineung
Banda Aceh. Word of mouth dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh
terhadap minat beli ulang di Harvies Coffee Lampineung Banda Aceh. Variabel yang
mendominasi minat beli ulang dalam penelitian ini adalah word of mouth. Word of
mouth dan kualitas pelayanan berdampak positif terhadap minat beli ulang di
Harvies Coffee Lampineung.