Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pengalaman pembelian,
ulasan pelanggan, dan rekomendasi teman pada Gen Z dalam membeli produk di
TikTok Shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif. Populasi penelitian adalah Gen Z pengguna TikTok Shop di Kota Banda
Aceh dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan
sampel menggunakan rumus Rao Purba dan diperoleh sebanyak 96 responden.
Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala
Likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas,
uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, koefisien korelasi, dan
koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman
pembelian, ulasan pelanggan, dan rekomendasi teman berpengaruh positif dan
signifikan secara parsial maupun simultan pada Gen Z dalam membeli produk di
TikTok Shop. Variabel pengalaman pembelian merupakan variabel yang
memberikan pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian. Implikasi
penelitian ini menunjukkan bahwa penjual dan pelaku usaha di TikTok Shop perlu
meningkatkan kualitas pengalaman berbelanja, mendorong tersedianya ulasan
pelanggan yang kredibel, serta memanfaatkan rekomendasi dari teman sebagai
strategi pemasaran untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.