Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen pada Bengkel SibMont Ban Aceh Besar dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier, uji t, koefisien determinasi (R²), analisis jalur (path analysis), dan uji Sobel dengan bantuan program SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kualitas layanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen. Dengan demikian, kepuasan konsumen berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas konsumen, dengan bentuk mediasi parsial (partial mediation). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan yang diberikan oleh Bengkel SibMont Ban Aceh Besar dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan pada akhirnya memperkuat loyalitas konsumen.