Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kebijakan harga memengaruhi loyalitas pengguna layanan GoFood Gojek di Kota Banda Aceh, serta melihat peran kepuasan Pelanggan dalam menjembatani hubungan tersebut. Masalah yang diangkat dalam riset ini adalah adanya keluhan pengguna mengenai total biaya pemesanan yang dianggap kurang bersaing, sehingga memicu kecenderungan Pelanggan untuk beralih ke aplikasi kompetitor. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada para pelanggan aktif yang dipilih menggunakan kriteria tertentu, lalu diolah menggunakan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang bersahabat dan transparan terbukti secara nyata mampu meningkatkan kepuasan sekaligus membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, ditemukan bahwa kepuasan Pelanggan berhasil bertindak sebagai perantara sebagian. Artinya, ketika GoFood mampu memberikan harga yang sepadan dengan nilai yang diterima, hal tersebut tidak hanya langsung membuat pelanggan setia, tetapi juga menciptakan kepuasan emosional terlebih dahulu yang pada akhirnya membuat mereka enggan berpindah ke platform lain.