Pengaruh Pengalaman Terhadap Keputusan Pembelian Berulang Dimediasi Kepuasan Konsumen Shopee Di Kota Banda Aceh

Nurul Faizah, 2202120077 (2026) Pengaruh Pengalaman Terhadap Keputusan Pembelian Berulang Dimediasi Kepuasan Konsumen Shopee Di Kota Banda Aceh. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Aceh.

[thumbnail of SKRIPSI NURUL FAIZAH.pdf] Text
SKRIPSI NURUL FAIZAH.pdf - Submitted Version

Download (3MB)
[thumbnail of FORM B.pdf] Text
FORM B.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only

Download (326kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman konsumen terhadap keputusan pembelian berulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Banda Aceh. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia, di mana Shopee mendominasi pasar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis) yang didasarkan pada regresi linier berganda. Populasi penelitian adalah seluruh pengguna aktif dan pernah berbelanja melalui Shopee di Kota Banda Aceh. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu, Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan diolah menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pengalaman Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Pengalaman Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Berulang secara langsung. Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Berulang. Kepuasan Konsumen terbukti secara signifikan memediasi hubungan antara pengalaman konsumen terhadap keputusan pembelian berulang.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing : 1. Dr.Erlinda,S.E,M.Si 2. Dr.Thasrif Muhari,S.E,M.M
Uncontrolled Keywords: Pengalaman Konsumen, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian Berulang, Shopee, Banda Aceh.
Subjects: 330 Ekonomi > 658 Manajemen
Divisions: FAKULTAS EKONOMI > Manajemen
Depositing User: Ronaldi Defastian
Date Deposited: 09 Sep 2026 08:01
Last Modified: 09 Sep 2026 08:01
URI: http://repository.unmuha.ac.id/id/eprint/3043

Actions (login required)

View Item
View Item