Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh Eservice quality, harga dan E-promotion terhadap kepuasan konsumen pada
Website Traveloka.com (studi pada konsumen di Banda Aceh) baik secara
silmultan maupun parsial. Ukuran sampel penelitian ini sebanyak 59 responden.
Data penelitian dikumpulkan melalui daftar pertanyaan/kuisioner dan wawancara.
Metode yang digunakan adalah metode kausalitas yang bertujuan untuk
mengetahui pengaruh atau hubungan antara dua variabel atau lebih dalam suatu
penelitian. Metode analisis yang diterapkan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa E-service quality berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen pada Website Traveloka.com (studi pada konsumen
di Banda Aceh). Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada
Website Traveloka.com. E-promotion berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen pada Website Traveloka.com. Kemudian uji simultan antara variabel Eservice quality, harga dan E-promotion berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
pada Website Traveloka.com. E-service quality memberikan pengaruh yang
paling besar terhadap kepuasan konsumen pada Website Traveloka.com