Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas dan
pelayanan e-commerce terhadap kepuasan konsumen Shopee Indonesia pada
Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh yang memiliki populasi sebanyak 4945
orang mahasiswa dan sampel pada penelitian ini diambil dengan menggunakan rumus
slovin sehingga dapat ditentukan bahwa sampel sebanyak 98 orang mahasiswa, Teknik
pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui kuesioner, kuisioner yang dibagikan
menggunakan teknik purposive sampling dimana sampel yang dipilih harus memiliki
kriteria dan juga menggunakan teknik propotionate stratified random sampling
dikarenakan sample pada penelitian ini memiliki anggota/unsur yang tidak homogen
dan berstrata secara proporsional. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Pengujian hipotesis dengan
menggunakan Uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
e-commerce berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Shopee Indonesia pada
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh.