Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, pengetahuan
produk dan citra perusahaan baik secara parsial maupun secara serentak terhadap niat beli
layanan multi service IndiHome di Kota Banda Aceh.
Objek penelitian persepsi harga, pengetahuan produk dan citra perusahaan. Populasi
penelitian adalah masyarakat yang ingin menggunakan layanan multi service IndiHome di
Kota Banda Aceh. Penarikan sampel dengan formulasi Moe sehingga diperoleh ukuran
sampel sebanyak 96 masyarakat.
Hasil penelitian menjelaskan persepsi harga berpengaruh secara signifikan terhadap
niat beli layanan multi service IndiHome di Kota Banda Aceh. Pengetahuan produk
berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli layanan multi service IndiHome di Kota
Banda Aceh. Citra perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli layanan
multi service IndiHome. Secara serentak persepsi harga, pengetahuan produk dan citra
perusahaan berpengaruh signifikan terhadap niat beli layanan multi service IndiHome.
PT. Telkom Indonesia akan menghadapi jumlah pembelian konsumen yang terus
meningkat di masa mendatang. Indikasi ini terlihat dari minat masyarakat yang masih
besar untuk memanfaatan layanan multi service IndiHome. Kondisi ini tidak terlepas dari
baiknya persepsi harga dan pengetahuan konsumen yang memberi pengaruh besar
terhadap keinginan konsumen untuk menggunakan layanan multi service IndiHome di
Kota Banda Aceh.