Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima,
kepercayaan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas pada bank BRI Syariah (BSI)
Cabang Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi
linier berganda. Dengan jumlah populasi sebanyak 10.841 orang dan yang dijadikan
sampel penelitian sebanyak 100 respoden . Berdasarkan hasil pengujian secara
parsial menunjukkan bahwa pelayanan prima, kepercayaan dan kepuasan nasabah
mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas bank BRI Syariah (BSI)
Cabang Banda Aceh dan pengujian secara simultan menunjukkan bahwa semua
variabel yang diteliti berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas bank BRI
Syariah (BSI) Cabang Banda Aceh. Hendaknya penelitian ini memasukkan faktor
lain selain dari indikator pelayanan prima, kepercayaan dan kepuasan nasabah
seperti fasilitas teknologi yang digunakan oleh bank BRI Syariah (BSI) Cabang
Banda Aceh karena tanpa dukungan teknologi yang mumpuni maka loyalitas
nasabah dapat berkurang.