Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengelolaan Operasional
dan Total Quality Management di daisybloom. Dalam penelitian ini menggunakan
metode kualitatif deskriptif karena dapat menunjukkan kondisi nyata yang terjadi
mengenai pengelolaan operasional dan Total Quality Management yang
diterapkan di dalam perusahaan yang diteliti, memaparkan pengelolaan
operasional dan Total Quality Management dengan menggunakan hasil
wawancara, dan dapat menganalisis pengelolaan operasional terhadap Total
Quality Management di Daisybloom menggunakan metode kuantitatif Dalam
penyusunan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dengan cara observasi,
wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem
pengelolaan operasional pada Daisybloom melalui dari, proses, kapasitas
berdasarkan perencanaan permintaan dengan teknologi, volume, lokasi dan
promosi. Berdasarkan hasil wawancara di daisybloom maka dapat disimpulkan
bahwa penerapan Total Quality Management telah tercapai dengan 10
karakteristik meskipun kendalanya berkurangnya jumlah karyawan karena
pandemi Covid-19 dan menyebabkan karyawan multi tasking di beberapa bidang
atau saling bekerja sama antar karyawan. Tidak terdapat perbedaan kinerja
keuangan antara perusahaan. Dan Pengelolaan Operasional berpengaruh terhadap
TQM.