Jocelyn Thomas, 2202120033 (2026) Pengaruh Ease Of Use Terhadap Usage Of Mobile Banking Dengan Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Pt Bank Bca Syariah Kantor Cabang Banda Aceh. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Aceh.
SKRIPSI FULL (2).pdf - Submitted Version
Download (7MB)
FORM B.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (268kB) | Request a copy
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh ease of use terhadap usage of mobile banking dengan trust sebagai variabel mediasi pada PT Bank BCA Syariah Kantor Cabang Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria sebagai pengguna aktif layanan mobile banking. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya untuk memastikan keakuratan data. Teknik analisis data meliputi analisis deskriptif dan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust (t = 3.957), yang berarti semakin mudah sistem digunakan maka semakin tinggi tingkat kepercayaan nasabah. Selanjutnya, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap usage of mobile banking (t = 4.506), yang menunjukkan perannya dalam mendorong perilaku penggunaan. Secara simultan, ease of use dan trust berpengaruh signifikan terhadap usage of mobile banking (F = 92.690; sig < 0.001). Nilai R² sebesar 0.666 menunjukkan bahwa
66,6% variasi usage of mobile banking dapat dijelaskan oleh model penelitian. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan ease of use serta penguatan trust melalui keandalan sistem, keamanan, dan transparansi layanan guna meningkatkan adopsi dan keberlanjutan penggunaan mobile banking.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : 1. Dr. Marlizar. S.E., M.M 2. Nara Pristiwa, S.E., M.B.A |
| Uncontrolled Keywords: | Ease of use, trust, usage of mobile banking |
| Subjects: | 330 Ekonomi > 658 Manajemen |
| Divisions: | FAKULTAS EKONOMI > Manajemen |
| Depositing User: | Ronaldi Defastian |
| Date Deposited: | 12 Sep 2026 07:14 |
| Last Modified: | 12 Sep 2026 07:14 |
| URI: | http://repository.unmuha.ac.id/id/eprint/2649 |
