Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial, Customer Relationship Management (CRM), dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis Café Morning Mama di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden. Responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan dalam penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara itu, Customer Relationship Management (CRM) tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, penggunaan media sosial, Customer Relationship Management (CRM), dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Café Morning Mama di Kota Banda Aceh. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa peningkatan loyalitas pelanggan dapat dicapai melalui pengelolaan media sosial yang efektif serta penguatan kepercayaan konsumen, sehingga diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih optimal.