Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, word of
mouth, dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang (Studi Kasus Pada Toko
Roti Baked By Bibi Banda Aceh). Metode yang digunakan adalah metode
kausalitas yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua
variabel atau lebih dalam suatu penelitian. Penentuan sampel penelitian ini
menggunakan rumus purba. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak
96 konsumen toko roti Baked By Bibi Banda Aceh dan bersedia menjadi
responden. Metode analisis yang diterapkan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh
terhadap minat beli ulang pada toko roti Baked By Bibi Banda Aceh. Word of
mouth secara parsial berpengaruh terhadap minat beli ulang pada toko roti Baked
By Bibi Banda Aceh. Kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap
minat beli ulang pada toko roti Baked By Bibi Banda Aceh. Kualitas produk, word
of mouth, dan kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap minat
beli ulang pada toko roti Baked By Bibi Banda Aceh. peningkatan minat beli
ulang ditentukann oleh kualitas produk, word of mouth, dan kepuasan pelanggan.
Semakin bagus kualitas produk, semakin banyak yang melakukan word of mouth
dan semakin merasa puas konsumen maka seakin besar peluang bagi toko roti
Baked By Bibi Banda Aceh dalam meningkatkan minat beli ulang.