Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, electronic word
of mouth dan online customer review terhadap keputusan pembelian kosmetik
luxcrime pada aplikasi shopee di Banda Aceh. Metode analisis yang digunakan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli kosmetik luxcrime
di Banda Aceh. Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 96 pelanggan. Ukuran
sampel ditentukan berdasarkan rumus rao purba. Penarikan sampel dilakukan
menggunakan Non-probability Sampling dengan metode purposive sampling. Data
yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan pembagian
kuesioner. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan brand image dan online customer review berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce shopee. Sedangkan
electronic word of mouth tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian kosmetik luxcrime pada aplikasi shopee. Selanjutnya secara simultan
semua variable terhadap keputusan pembelian kosmetik luxcrime pada aplikasi
shopee di Banda aceh. Online Customer Review berpengaruh terbesar terhadap
keputusan pembelian kosmetik luxcrime pada aplikasi shopee di Banda Aceh.