Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh
strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Toko
Kopi Kiri Banda Aceh. Ukuran sampel penelitian ini sebanyak 96 responden. Data
penelitian dikumpulkan melalui daftar pertanyaan/kuesioner dan studi
dokumentasi. Pengolahan data ini dilakukan dengan cara menggunakan teknik
analisis data kuantitatif. Hasil uji statistik yang dapat digunakan untuk menguji
hubungan fungsional antar variabel dependen (variabel terikat) dengan variabel
independen (variabel bebas) adalah analisis jalur (path analyzing) pada tingkat
kepuasan pelanggan 95% (α = 0,05). Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi
pemasaran berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Kopi Kiri Banda
Aceh. Strategi pemasaran berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan
pelanggan pada Toko Kopi Kiri Banda Aceh. Kepuasan pelanggan berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Kopi Kiri Banda Aceh. Strategi
pemasaran berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Kopi
Kiri Banda Aceh melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel Mediasi. Terdapat
pengaruh tidak langsung strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan yang pada
mediasi oleh kepuasan pelanggan.