Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador terhadap
keputusan pembelian produk Skintific serta peran trust sebagai variabel moderasi
pada pengguna Skintific di Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data primer dikumpulkan
melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan
teknik purposive sampling berdasarkan rumus Rao Purba. Analisis data dilakukan
menggunakan moderated regression analysis (MRA) dan Pengolahan data
menggunakan Statistic Package for Service Solution SPSS 25. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa brand ambassador berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. sedangkan trust memiliki peran sebagai variabel
moderasi yang singnifikan dalam hubungan antara brand ambassador dan
keputusan pembelian, namun dengan arah negatif. Artinya, trust memoderasi
hubungan antara brand ambassador dan keputusan pembelian, tetapi dalam arah
yang menurunkan efeknya. Trust juga memiliki pengaruh langsung terhadap
keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya
menggunakan strategi pemasran yang tepat dalam meningkatkan keputusan
pembelian salah satunya dengan menggandeng brand ambassador sebagai saranan
promosi. Serta perlunya perusahaan melakukan segmentasi dan pemetaan strategi
promosi yang lebih cermat berdasarkan tingkat kepercayaan konsumen terhadap
merek.