Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji seberapa besar pengaruh
kepercayaan dan mutu e-banking terhadap keputusan nasabah dalam bertransaksi
secara online pada PT. BSI KCP Teuku Umar. Data penelitian dikumpulkan
melalui kuisioner, dan studi dokumentasi. Jumlah populasi dan sampel dalam
penelitian ini sebanyak 34 responden atau nasabah. Dengan menggunakan analisis
data regresi linier berganda. Pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t
dimaksud untuk mengetahui secara simultan dan secara parsial pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05).
Hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa variabel
Kepercayaan dan E-Banking berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
pada BSI KCP Teuku Umar Banda Aceh. Sedangkan secara parsial variabel
Kepercayaan dan E-Banking berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
pada BSI KCP Teuku Umar Banda Aceh dan variabel Kepercayaan mempunyai
pengaruh dominan dalam meningkatkan keputusan nasabah pada BSI KCP Teuku
Umar Banda Aceh.