Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga,
promosi, dan pelayanan terhadap kepuasa pelanggan produk Indihome PT.
Telkom Witel Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
asosiatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 99 responden menggunakan
rumus slovin. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari
kuesioner. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda,
berdasarkan hasil penelitian Uji F (Simultan) dan Uji t (Parsial). Perangkat lunak
yang digunakan untuk mengolah dan menganalisis data penelitian ini adalah
dengan menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
hasil analisis data Uji F (Simultan) menyatakan bahwa Produk, Harga, Promosi,
dan Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan produk IndiHome di Kota Banda Aceh. Kemudian Uji t (Parsial)
menyatakan bahwa Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
produk IndiHome di Kota Banda Aceh. Harga tidak berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan produk IndiHome di Kota Banda Aceh. Promosi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk IndiHome di Kota
Banda Aceh. Dan pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan produk IndiHome di Kota Banda Aceh. Dari keduan variabel yang
signifikan, produk berpengaruh lebih besar dari pada promosi terhadap kepuasan
pelangan produk IndiHome dikota Banda Aceh.