Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayan dan komitmen terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Banico Elektronik Kota Banda Aceh, baik secara bersama-sama (simultan) maupun individu (parsial). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pada Toko Banico Elektronik Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang diperoleh dengan menyebarkan 96 kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menemukan kepercayaan dan komitmen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara bersama-sama (simultan) maupun individu (parsial). Dari kedua variabel, komitmen memberikan pengaruh yang lebih besar daripada kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Banico Elektronik Kota Banda Aceh.