Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga
terhadap kepuasan pelanggan pada Café Tujuh Semeja Takengon. Penentuan
sampel penelitian ini menggunakan rumus purba. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 96 pelanggan pada Café Tujuh Semeja Takengon dan
bersedia menjadi responden. Metode analisis yang diterapkan adalah analisis
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk
secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Café Tujuh
Semeja Takengon. Harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan
pelanggan pada Café Tujuh Semeja Takengon. Kualitas produk dan harga secara
simulatan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Café Tujuh Semeja
Takengon. Peningkatan kepuasan pelanggan ditentukann oleh kualitas produk dan
harga. Semakin bagus kualitas produk dan semakin terjangkaunya harga maka
semakin besar peluang bagi Café Tujuh Semeja Takengon dalam meningkatkan
kepuasan pelanggan.