Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh service quality terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer satisfaction pada toko Sahara Elektronik Banda Aceh. Data penelitian ini menggunakan data primer dalam bentuk kuesioner dengan pengolahannya menggunakan SPSS 23. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode analisis data model jalur (path analysis). Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji parsial (uji-t) dengan tingkat signifikansi 5%. Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa manajemen perubahan, struktur organisasi, dan budaya organisasi berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial, variabel service quality, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, selanjutnya, variabel service quality berpengaruh terhadap customer satisfaction dan customer satisfaction dapat memediasi variabel service quality terhadap repurchase intention.