T. M Daudsyah, 1702120140 (2023) Pengaruh Harga, Free Wifi Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Aceh.
SKRIPSI.pdf
Download (3MB)
FORM B.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (229kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Free Wifi dan Fasilitas secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih dalam suatu penelitian. Penentuan sampel penelitian ini menggunakan Teknik Accidental Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 orang yang. Metode analisis yang diterapkan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Free Wifi secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Fasilitas berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Harga, Free Wifi dan Fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh. Peningkatan Kepuasan pelanggan ditentukan oleh Harga, Free Wifi dan Fasilitas, semakin kuatnya harga, Free Wifi dan fasilitas yang dimiliki oleh coffee shop maka semakin besar peluang bagi coffee shop dalam meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Bagi peneliti, coffee shop disarankan menguatkan lini harga dengan cara menyesuaikan harga dengan kualitas produk yang di sajikan harus sesuai dengan harga yang ditetapkan, mempermudah para pelanggan untuk tersambung di jaringan wifi, serta meningkatkan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Urban Coffee Shop Banda Aceh.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing: 1. Tuwisna, SE, MM. 2. Devi Kumala, S.Si., M.T |
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Free Wifi, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan. |
| Subjects: | 330 Ekonomi > 658 Manajemen |
| Divisions: | FAKULTAS EKONOMI > Manajemen |
| Depositing User: | Repository 2 |
| Date Deposited: | 24 Aug 2026 07:51 |
| Last Modified: | 24 Aug 2026 07:51 |
| URI: | http://repository.unmuha.ac.id/id/eprint/2319 |
