Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh hotel image dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada hotel Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Metode yang digunakan adalah metode asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 97 konsumen yang sudah berkunjung ke hotel Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya dan bersedia menjadi responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hotel image dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya. Peningkatan loyalitas pelanggan ditentukan oleh hotel image dan kepuasan konsumen, semakin bagus citra/image yang diberikan dan semakin puas yang dirasakan pelanggan maka semakin besar peluang bagi Hotel Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Bagi manajemen Hotel Grand Nagan disarankan untuk lebih memperhatikan image/citra yang diberikan agar konsumen merasa puas dengan pelayanan yang ada agar konsumen mau berkunjung kembali dan menjadi loyal terhadap Hotel Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya.