Konsultan pengawas beperan penting dalam pengendalian mutu, biaya, dan waktu pelaksanaan proyek konstruksi melainkan juga dipengaruhi oleh hubungan dan keterlibatan pihak peran pengguna jasa. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah sejauh mana pengaruh peran pengguna jasa terhadap kualitas hubungan tersebut dalam proyek konstruksi di Kota Banda Aceh. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat pengaruh peran pengguna jasa terhadap kinerja konsultan pengawas pada proyek, Penelitian ini dilakukan untuk menjawab rendahnya efektivitas kinerja pengawasan pada sebagian proyek yang dan konsultan pengawas. melalui penyebaran kuesioner kepada 65 responden yang terdiri dari direktur, dan wakil direktur,. Pengujian instrument dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 22 melalui tahapan analisis deskriptif, uji korelasi pearson, regresi linier berganda, dan uji ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen, yaitu kemampuan mencapai tujuan proyek, kemampuan manajerial, kemampuan menjamin mutu, dan kualitas internal SDM konsultan pengawas, secara deskriptif berada pada kategori “Kurang berpengaruh”. Namun tidak signifikan secara statistik, tidak ditemukan hubungan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pengguna jasa. Model regresi linier berganda menghasilkan persamaan, dengan nilai signifikansi ANOVA sebesar 0,332 (>0,05), menunjukkan bahwa model tidak signifikansi secara keseluruhan. Kesimpulan menunjukkan bahwa hubungan kerja antara pengguna jasa dan konsultan pengawas belum berjalan optimal. Oleh karena itu, diperlukan mekanisme komunikasi dua arah yang lebih aktif dan pengawasan proyek di Kota Banda Aceh.