Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Gramedia Aceh, baik secara simultan maupun secara parsial. Metode pengumpulan data dalam penelitian melalui daftar pernyataan/kuisioner dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, Uji F (simultan) dan Uji T (parsial). Objek dalam penelitian ini yaitu bauran pemasaran, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen pada Gramedia Aceh. Ukuran sampel sebanyak 100 konsumen yang berkunjung ke Gramedia Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Bauran Pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Gramedia Aceh. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Gramedia Aceh. Serta secara simultan bahwa Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Gramedia Aceh. Implikasi dalam penelitian ini yaitu bauran pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, artinya Gramedia Aceh dapat meningkatkan strategi bauran pemasaran seperti produk, harga, tempat dan promosi yang tepat dan sudah sesuai dengan kebutuhan konsumen.Selain itu kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, artinya bahwa pelayanan yang diberikan oleh Gramedia Aceh selama ini mampu meningkatkan kepuasan konsumen secara positif. Berdasarkan hasil penelitian terbukti bahwa peningkatan kepuasan konsumen ditentukan oleh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan. Semakin baik bauran pemasarannya dan semakin baik kualitas pelayanannya maka semakin besar peluang bagi Gramedia Aceh dalam meningkatkan kepuasan konsumen.