Kurangnya kinerja dari puskesmas merupakan salah satu isu yang aktual, hal
tersebut sebagai konsekuensi tuntunan masyarakat terhadap kebutuhan akan
pelayanan yang bermutu tinggi. Dokter yang melayani kesehatan kurang
disiplin dalam penyediaan layanan kesehehatan apabila pasien datang Jam 12
maka pasien diminta pulang kembali, meskipun kenyataannya peraturan yang ada
di puskesmas Kopelma Darussalam seluruh karyawan pulang jam 02:00 siang. Selain
itu petugas kesehatan juga menangani pasien kurang baik seperti kurang
disiplin dalam menangani pasien dan kurangnya komunikasi pada saat
menangani pasien. Untuk mengetahui faktor-aktor yang berhubungan dengan
Kepuasan Pasien di Puskesmas Kopelma Darussalam Kota Banda Aceh Tahun 2019. Penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan desain cross sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan wawancara. Sampel
dalam
penelitian adalah 84 orang. Lokasi penelitian di Puskesmas Kopelma Darussalam
Kota Banda Aceh. Analisis univariat dan Bivariat data menggunakan uji statistik chi
Square dengan SPSS versi 17. Hasil Analisis Univariat menunjukkan disiplin kerja petugas kesehatan baik
69%, komunikasi petugas ada 69%, lingkungan kerja baik 67,9%, Kepuasan
pasien
yang puas 68,8%, Analisis bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan antara
disiplin Kerja dengan kepuasan pasien (P value 0,001). Ada hubungan
komunikasi dengan kepuasan Pasien (P value 0,004). Ada hubungan antara
lingkungan kerja dengan kepuasan Pasien (P value 0,001). Diharapkan kepada petugas kesehatan agar berkomunikasi dengan
pasien lebih baik lagi di Puskesmas Kopelma Darussalam Kota Banda Aceh dan
juga diharapkan kepada petugas kesehatan untuk menangani pasien dengan sebaik- baiknya sesuai dengan SOP Puskusmes Kopelma Darussalam Kota Banda Aceh