Pelayanan kesehatan yang bermutu merupakan faktor yang penting dalam mencapai kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Puskesmas Bies merupakan salah satu puskesmas yang terdapat di Kota Takengon Kabupaten Aceh Tengah, Banyak masyarakat yang mengeluh karena kurang puas terhadap pelayanan di puskesmas. ketidak puasaan pasien masih seputaran sikap petugas,kurang empati petugas dan fasilitas puskesmas yang belum memadai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat jalan di puskesmas Bies Kabupaten Aceh Tengah.

Jenis penelitian adalah Deskriptif Analisis dengan menggunakan Desain penelitian cross sectional untuk melihat Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Bies Kabupaten Aceh Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di puskesmas bies yang berjumlah 868 pasien. Pengambilan sampel dilakukan secara Accidental sampling dengan jumlah 90 pasien rawat jalan. Penelitian telah dilaksanakan Di Puskesmas Bies Kabupaten Aceh Tengah pada tanggal 25 januari sampai dengan 2 februari 2022.

Hasil penelitian ini dengan menggunakan analisis statistik dengan menggunakan Uji Chi-square diperoleh nilai p = 0,03 dan p = 0,02. Karena nilai p = < 0,05 maka hipotesis diterima. Hal ini menandakan ada hubungan antara fasilitas Kesehatan (Tangible), kehandalan (Reliability) dan Empati terhadap kepuasan pasien rawat jalan di puskesmas Bies. Sedangkan variabel yang nilai hipotesisnya ditolak yaitu daya tanggap (Responsiveness) dan jaminan (Assurance) diperoleh nilai p = 0,33 dan p = 0,39, hal ini menandakan bahwa tidak ada hubungan antara daya tanggap dan jaminan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di puskesmas Bies Kabupaten Aceh Tengah.

Kesimpulannya diharapkan kepada Puskesmas Bies Kabupaten Aceh Tengah agar terus meningkatkan mutu pelayanan dan memberikan kepuasan kepada pasien sesuai harapan.