Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Artificial Intelligence terhadap Customer Loyalty dengan Citra Merek sebagai variabel mediasi pada platform e-commerce Shopee. Studi ini dilakukan pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh yang merupakan pengguna aktif Shopee. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear sederhana, regresi linear berganda, dan uji Sobel untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek dan Customer Loyalty. Citra Merek juga berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Citra Merek terbukti mampu memediasi pengaruh Artificial Intelligence terhadap Customer Loyalty. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan teknologi Artificial Intelligence yang efektif pada platform e-commerce seperti Shopee dapat memperkuat Citra Merek dan mendorong Customer Loyalty di kalangan generasi muda. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dan teoritis terhadap pengembangan strategi digital marketing berbasis teknologi di era Industri
4.0.