Dalam era Jaminan Kesehatan Nasional, puskesmas diharapkan dapat
menangani 155 diagnosa penyakit sesuai dengan Kompetensi Dokter Umum,
sehingga para peserta JKN tidak perlu lagi berobat langsung ke rumah sakit, karena
di puskesmas pun sudah bisa ditangani. Cakupan pelayanan rujukan idealnya tidak
lebih dari 10% Namunangka rujukan di Puskesmas Kopelma Darussalam pada tahun
2017 sebesar (21,4%).Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa
yang memengaruhi rujukan pasien peserta BPJS Kesehatan.
Penelitian ini bersifat Deskriptif Analitik, menggunakan desain penelitian
Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta BPJS Kesehatan di
Wilayah Kerja Puskesmas Kopelma Darussalam kota Banda Aceh sebanyak 1477
orang, sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive
samplingberjumlah 93 orang. Pengumpulan data dilakukan mulai tanggal 18-29
Desember 2018 dengan wawancara. Data dalam penelitian ini di analisis dengan
analisis univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-squaredengan = 0,05.
Hasil Univariat diketahui Peserta BPJS yang memiliki pengetahuan baik
(47,3%), pengetahuan kurang (52,7%), menyatakan sikap petugas baik (62,4%),
menyatakan sikap petugas kurang (37,6%), menyatakan sarana dan prasarana baik
(65,6%), sarana prasarana kurang (34,4%), menyatakan informasi rujukan baik
(53,8%), informasi kurang (46,2).Dari hasil analisis Bivariat didapatkan variabel yang
memiliki hubungan signifikan terhadap angka rujukan adalah variabel pengetahuan
(p=0,003), dan informasi tentang rujukan (p=0,013). Variabel yang tidak ada
hubungan adalah sikap petugas kesehatan ( p value=0,592), sarana prasarana ( p
value=0,135). Disarankan Kepada kepala Puskesmas dengan bekerjasama dengan pihak
BPJS kesehatan agar melakukan sosialisasi khusus megenai penggunaan layanan
rujukan di Puskesmas Kopelma Darussalam, serta lebih mengupayakan dan
meningkatkan kompetensinya agar pelayanan rujukan sesuai dengan standar dan
mekanisme yang telah ditetapkan.