Sistem transportasi yang efisien merupakan elemen vital dalam menunjang aktivitas sosial-ekonomi suatu wilayah. Terminal Tipe A Batoh di Kota Banda Aceh memiliki peran strategis sebagai simpul transportasi yang menghubungkan layanan angkutan dalam kota, Antar Kota Dalam Provinsi (AKDP), hingga Antar Provinsi (AKAP). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pemenuhan prasarana fisik terminal terhadap Standar Pelayanan Minimum (SPM) berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan No. 40 Tahun 2015 serta menganalisis tingkat kepuasan pengguna menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Metodologi penelitian yang digunakan adalah kombinasi kuantitatif dan kualitatif. Data primer dikumpulkan melalui observasi lapangan menggunakan daftar periksa (checklist) terhadap 41 indikator SPM dan penyebaran kuesioner kepada 25 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dalam dua tahap: pengukuran pemenuhan prasarana fisik dan pengolahan data kepuasan pengguna yang mencakup variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Terminal Tipe A Batoh secara umum telah memenuhi standar regulasi dengan tingkat pemenuhan total sebesar 78,05%, sehingga mendapatkan predikat pelayanan "Baik" (Kategori B). Analisis kepuasan pengguna menggunakan model EUCS menunjukkan bahwa responden secara keseluruhan merasa "Puas" dengan nilai rata-rata 4,16 dan nilai konversi 79,26. Dimensi keamanan, kemudahan/keterjangkauan, dan kesetaraan telah mencapai tingkat pemenuhan maksimal 100%. Namun, terdapat kesenjangan pada dimensi keselamatan yang hanya mencapai 30% karena belum tersedianya fasilitas seperti lajur pejalan kaki, pos kesehatan, dan fasilitas ramp check. Selain itu, aspek akurasi dan kelengkapan informasi visual melalui sistem digital masih memerlukan peningkatan untuk menjamin kenyamanan penumpang secara optimal.
Kata Kunci: Terminal Tipe A Batoh, SPM, Kepuasan Pengguna, EUCS, Prasarana Transportasi.