Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat perasaan yang timbul sebagai
akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien
membandingkan dengan yang diharapkan. Kepuasan pasien mengenai mutu
pelayanan di Puskesmas Panteraja dengan katagori kurang baik dan masih ada
keluhan ketidakpuasan pasien yang diterima oleh pihak puskesmas terkait
pelayanan yang diberikan. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui
hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas
Panteraja Kecamatan Panteraja Kabupaten Pidie Jaya Tahun 2023.
Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif analitik dengan desain
Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien Puskesmas
Panteraja yang berjumlah 13.880 orang pada bulan Desember, dengan pengambilan
sampel mengunakan rumus solvin diperoleh sampel sebanyak 100 pasien.
Pengumpulan data dilakukan dari tanggal 23 Januari s/d 27 Januari 2023 dengan
menggunakan Kuesioner. Analisis data menggunakan uji Chi-Square dengan
program komputer SPSS
Hasil uji statistik diperoleh ada hubungan antara ketanggapan (p-value
0.006), sarana fisik (p-value 0.001), kehandalan (p-value 0.014), jaminan (p-value
0.010), dan empati (p-value 0.041) dengan kepuasan pasien.
Diharapkan kepada pihak Puskesmas untuk dapat melengkapi sarana dan
prasarana yang memadai di puskesmas untuk pasien dan kepada petugas kesehatan
untuk dapat meningkatkan kedisiplinan dalam rangka meningkatkan pelayanan
yang diberikan pada pasien.